Política de reembolso

ARTICULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
En el caso de que su artículo esté defectuoso o dañado al llegar, comuníquese con nosotros a info@yourbestfriendshop.com con fotografías del producto dañado.

Siempre que se comunique con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega del artículo, le enviaremos un reemplazo para su producto dañado sin cargo.

DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Tenga en cuenta que el comprador es responsable de introducir la dirección de envío correcta durante el proceso de compra. Si se introduce una dirección incorrecta o incompleta, Yourbestfriendshop no será responsable de reemplazar el producto.

Si después de realizar su pedido se da cuenta de que ha proporcionado una dirección incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato por correo electrónico a info@yourbestfriendshop.com

Si se devuelve un paquete debido a una dirección de envío incompleta, no se reembolsará el costo del envío. Si se solicita una nueva entrega, usted será responsable del costo del envío.

PEDIDO PERDIDO EN TRANSITO
Yourbestfriendshop no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados cuya entrega se confirme en la dirección ingresada en un pedido. Tras una consulta, Yourbestfriendshop confirmará la entrega en la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente pueda investigar.

En algunos casos, los pedidos pueden tardar más de lo habitual en llegar. Si bien esto suele deberse a condiciones de envío que no controlamos directamente, le ofreceremos un reembolso por su producto si el seguimiento muestra que su pedido no se ha entregado dentro de los 45 días posteriores a la realización del mismo.

CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
Para cancelar o modificar un pedido después de haberlo realizado, envíenos un correo electrónico de inmediato . Intentamos enviar nuestros productos lo más rápido posible y no podremos cancelar su pedido una vez que el artículo haya salido del almacén.

Una vez que se haya enviado su artículo, cualquier artículo no deseado debe devolverse para obtener un reembolso (consulte la sección “Devoluciones” a continuación).

DEVOLUCIONES
Nuestra política de devolución es válida durante 30 días después de la recepción de su compra.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar empaquetado en las condiciones originales y en un embalaje similar.

Usted es responsable de los costos de envío para devolver su artículo. No cubrimos el costo del envío de devolución ni proporcionamos una etiqueta de envío.

Tan pronto como recibamos su devolución en nuestro almacén, comenzaremos a procesarla y a realizar el reembolso, lo que demorará entre 3 y 5 días hábiles. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Todos los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original. Por razones de seguridad, no podemos realizar reembolsos mediante otra tarjeta de crédito o débito.

Para solicitar una devolución, comuníquese con nosotros a info@yourbestfriendshop.com