Envío

¿Cuanto cobras por el envío?
Cobramos una tarifa plana baja a nivel mundial de $4,95 USD por el envío.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en un plazo de 2 a 5 días hábiles (hasta 7 días hábiles durante los períodos pico)

Una vez enviado, le enviaremos un número de seguimiento. La entrega suele tardar entre 7 y 20 días hábiles, según el lugar del mundo en el que se encuentre.

**Debido al COVID-19, hemos detectado que los tiempos de envío son más largos de lo habitual y menos predecibles. Según tu ubicación, es posible que experimentes una demora en la entrega.

*Tenga en cuenta que estos son solo tiempos de entrega estimados, por lo tanto, YourBestFriendShop no garantiza las fechas de entrega.

Para ver los tiempos de entrega estimados para otro país no indicado en la tabla anterior, por favor escribe un email a info@yourbestfriendshop.com y te informaremos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, fuera de nuestro control. Estos factores pueden incluir: condiciones climáticas extremas, demoras en la aduana, demoras de la empresa de envío, etc.

Asegúrese de que toda la información de entrega sea correcta. Si hay alguna información incorrecta o faltante, es posible que debamos comunicarnos con usted para actualizar la información de entrega, lo que puede causar demoras en la entrega de su pedido. También pueden producirse demoras como resultado del despacho de aduanas.

Una vez que recibamos un correo electrónico de envío, ya no podremos cambiar ni corregir la información de entrega. Usted, el consumidor, anulará cualquier reemplazo o reembolso si no proporciona la información de envío correcta en el momento.

Es posible que su oficina de aduanas local requiera documentos adicionales y tiempo para despachar su paquete, lo que puede retrasar el tiempo de entrega estimado.

En caso de que el pedido se pierda, la dirección sea incorrecta o cualquier otro posible problema para no recibir el pedido, ofreceremos un reenvío del producto a nuestro coste.

¿Cómo puedo rastrear el estado de un pedido?
Todos los pedidos se pueden rastrear en la página Seguimiento de pedidos . También se pueden rastrear desde el correo electrónico de confirmación del pedido.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en enviarnos un correo electrónico a info@yourbestfriendshop.com