Política de Devoluciones

Política de Devoluciones de YourBestFriendShop

En YourBestFriendShop, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, te ofrecemos una política de devoluciones flexible y sencilla.

Devoluciones Gratuitas en 30 Días

Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin importar el motivo. Queremos que compres con total tranquilidad y confianza.

Condiciones para la Devolución:

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

• Debe estar en su estado original, sin usar y sin abrir (con todos los sellos intactos), en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

• Debe incluir todo el embalaje original, accesorios, manuales y cualquier obsequio promocional incluido.

• Debe presentarse junto con el comprobante de compra (factura o número de pedido).

Proceso de Devolución:

1. Solicitud: Para iniciar una devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@yourbestfriendshop.com o llamando al 622559904. Indícanos tu número de pedido y el/los artículo/s que deseas devolver.

2. Autorización: Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones detalladas y una etiqueta de envío de devolución prepagada.

3. Envío: Empaqueta los productos de forma segura, preferiblemente en el embalaje original, e incluye una copia del comprobante de compra. Sigue las instrucciones para enviar el paquete.

Coste de la Devolución:

En YourBestFriendShop, ofrecemos devoluciones gratuitas. Nosotros cubriremos los costes de envío de la devolución para facilitar el proceso y tu satisfacción.

Reembolsos:

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Si es aprobado, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original en un plazo de 7-10 días laborables.

• En caso de que el producto no cumpla con las condiciones de devolución (por ejemplo, si está usado, dañado o le falta el embalaje original), nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso o aplicar una tarifa de reabastecimiento.

Artículos No Devolvibles:

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos no podrán ser devueltos una vez abiertos o usados (ej. alimentos para mascotas, productos de higiene personal como champús o acondicionadores que hayan sido desprecintados).

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia con tu proceso de devolución, no dudes en contactarnos en info@yourbestfriendshop.com o llamando al 622559904.